Pogosta vprašanja
Odgovori na vprašanja, ki jih pogosto dobivamo.
Kako hitro prispejo moji pralineji?
Pošiljke odpravljamo trikrat na teden – v ponedeljek, sredo in petek. Predviden čas dostave je 2–3 delovni dni. Naročila do 10.00 zjutraj se odpravljajo isti dan, naročila po 10.00 pa naslednji delovni dan.
Ali je dostava brezplačna?
Dostava po Sloveniji je 3,50 €. Brezplačna je za naročila nad 50 €.
Kaj storiti, če pride pošiljka v slabem stanju?
Če so pralineji poškodovani, pokvarjeni ali nepravilno pakirani, nas kontaktirajte v roku 48 ur s fotografijo. Uredili bomo zamenjavo brez dodatnih stroškov.
Ali ima 14-dnevno pravico do vračila?
Ja. Imate 14 dni od prejema naročila, da ga vrnete. Proizvod mora biti neporabljen in v originalnem stanju. Pravica ne velja, če je pošiljka odpakirjena ali porabljena.
Kako shraniti pralineji, da ostanejo čim dlje svežo?
Čokolado shranjujte na hladnem mestu (14–18 °C), izogibajte se direktnemu soncu in toplim mestom. Pralineji se v teh pogojih najbolje hranijo do 4 tedne. Ni potrebno v hladilnik, vendar izogibajte se čezmerne toplote.
Ali imajo pralineji alergene?
Naši pralineji so izdelani v delavnici, ki hkrati obdeluje arašide in drugih орехов. Čeprav uporabljamo samo kakovostne sestavine, ne moremo 100 % zagotoviti, da niso sledove. Če imate alergiče, nas kontaktirajte pred naročanjem.
Ali ponujate posebne naročke?
Ja! Ponujamo prilagojene pralinajje, posebne pakiranje za darilne sete in druge posebne zahteve. Kontaktirajte nas na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca.
Ali lahko moj pralineji sami oblikujem?
Ja! V trgovini imamo "Mešalnik pralin" na domači strani. Tam lahko izberete čokolado, polnilo in topping. Povprašajte nas tudi za delavnico, где se lahko naučite ročnega temperiranja.
Ali imate fizični lokacija v Mariboru?
Naša delavnica je v Mariboru in je primerna za oglede. Lahko se dogovorite z nami za obisk in degustacijo. Kontaktirajte nas na kontaktni strani.
Kako plačam naročilo?
Plačate direktno prek spletnega obrazca z varno SSL šifriranjem. Naročilo se šteje za potvrjeno, ko dobite e-poštni potrdilo s svojo referenčno številko.